Retur- og refundering

Hos Skarpest ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er det, har du mulighed for at returnere varen i henhold til nedenstående politik.

Returret

Vi tilbyder en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. Returretten gælder i overensstemmelse med den danske forbrugeraftalelov.

For at være kvalificeret til returnering skal varen:

• Være i samme stand som ved modtagelsen
• Være ubrugt og med eventuelle mærker intakte
• Være i original emballage
• Medfølge kvittering eller anden form for købsbevis

EU's 14-dages fortrydelsesperiode

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen er sendt til et EU-land.
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærke på og i original emballage – og du skal kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os skriftligt inden for fristen på 14 dage, og derefter returnere varen inden for rimelig tid.

Sådan anmoder du om returnering

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på skarpest@gmail.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af årsagen til returneringen.
Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse:

Skarpest
Att: Returafdeling
Amagerbrogade 208B
2300 København S
Danmark

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Der opkræves et fast gebyr på 49 DKK for returhåndtering, som fratrækkes din refusion.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej.

Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på skarpest@gmail.com.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

• Gavekort
• Produkter, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis emballagen er brudt
• Skræddersyede eller specialfremstillede produkter

Kontakt os, hvis du er i tvivl om en vare kan returneres.

Bytte

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har, og derefter foretage et nyt køb af den ønskede vare.

Skader og problemer

Undersøg altid din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og rette fejlen hurtigst muligt.

Kontakt

Skarpest
Amagerbrogade 208B
2300 København S
Danmark

CVR-nr.: 38193937
CVRP-nr.: 1021939273

Telefon: 20 67 53 43
E-mail: skarpest@gmail.com
www.skarpest.dk