Ofte Stillede Spørgsmål
Bestilling
Skal jeg oprette en konto for at bestille?
Nej, du kan nemt bestille som gæst hos Skarpest.dk – det er ikke nødvendigt at oprette en konto.
Hvordan ved jeg, om produktet passer til mit behov?
Læs gerne vores produktbeskrivelser grundigt. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig med at finde det rette udstyr.
Betaling
Hvordan bliver moms beregnet?
Alle priser på Skarpest.dk er inkl. moms, som følger dansk lovgivning.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende: VISA, MasterCard, Maestro, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og PayPal.
Bemærk: Ordren afsendes først, når fuld betaling er modtaget.
Kan jeg købe eller bruge et gavekort online?
Ja – vi tilbyder gavekort, som kan bruges direkte i vores webshop. Du kan finde gavekortet under "Gavekort" i menuen.
Levering og fragt
Hvordan beregnes fragtprisen?
Fragtprisen vises automatisk ved checkout og afhænger af leveringsmetode og ordrestørrelse.
Kan I opbevare mine varer, hvis jeg ikke er klar til at modtage dem?
Kontakt os direkte, hvis du har særlige ønsker til leveringsdato – vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning.
Modtager jeg hele min ordre på én gang?
Som udgangspunkt ja. Hvis en vare har længere leveringstid, sender vi først, når alle varer er klar. Ønsker du dellevering, så kontakt os – der kan forekomme ekstra fragtomkostninger.
Hvad gør jeg, hvis der opstår et problem under eller efter levering?
Kontakt os hurtigst muligt på vores kundeservice, så hjælper vi dig videre.
Ordre
Hvordan tjekker jeg status på min ordre?
Du kan altid kontakte os via mail på kontakt@skarpest.dk – husk at have dit ordrenummer klar.
Kan jeg ændre min ordre?
Hvis vi endnu ikke har afsendt din ordre, kan du kontakte os for at ændre den. Vi hjælper gerne, hvis muligt.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, du har ret til at annullere din ordre. Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@skarpest.dk.
Returnering og ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 14 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen. Varerne skal returneres i ubrugt stand, i original emballage og uden skader.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.
Bemærk: Tilpassede produkter kan ikke returneres eller byttes.
Hvad hvis produktet ikke lever op til mine forventninger?
Da vores produkter ofte er håndlavede eller naturligt varierede, kan der forekomme små forskelle. Vi tilbyder ikke returnering, hvis produktets udseende ikke er præcis som på billederne – hver kniv er unik.
Nyhedsbrev og e-mails
Hvordan tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev – og hvordan framelder jeg mig?
Du kan tilmelde dig nederst på vores hjemmeside. Ønsker du at afmelde dig, klik på “nyhedsbrev” i bunden af siden.
Deler I min e-mail eller adresse med andre?
Nej. Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter til markedsføring. Din data er i sikre hænder hos os.